Écart de qualité

Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetsabweichung-44765

Une déviation par rapport aux caractéristiques de qualité ou aux spécifications établies d'un produit ou service, ne respectant pas les normes de qualité convenues; peut entraîner des retouches, des retours ou des réclamations.

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