Escalade du service de gestion des dommages
Quelle: https://www.shippingsolutions.com/blog/freight-claims
Processus par lequel, en cas de dommage sur des marchandises en transit ou en entrepôt, le service client ou le traitement des sinistres est porté à un niveau supérieur ou à une équipe spécialisée afin de garantir une enquête rapide et le règlement du sinistre.
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