Concept de service en cas de dommages

Quelle: https://www.logistik-heute.de/definition/schadenservice-konzept

Approche structurée de la gestion des dommages dans la logistique, le transport et l’entreposage. Comprend les processus d’identification et de signalement des dommages, l’évaluation, le règlement des dommages, le remplacement ou la réparation, la communication avec les clients, la documentation et l’assurance qualité pour minimiser les coûts et assurer les niveaux de service.

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