communication de crise

Quelle: https://www.iso.org/iso-22301-business-continuity-management.html

Dans le contexte de la logistique ou du transport, la communication de crise est une communication planifiée, transparente et ciblée avec les parties prenantes pertinentes (clients, partenaires, médias, autorités, employés) pendant une perturbation ou une crise, visant à limiter les dommages, à préserver la confiance et à fournir des directives claires pour les actions.

Termes connexes

Ces termes pourraient également vous intéresser

Communication de crise client

Communication planifiée, coordinée et transparente avec les clients pendant une perturbation aiguë ou potentielle dans la chaîne d'approvisionnement o...

Communication de crise externe

La communication de crise externe désigne l'ensemble des actions de communication destinées aux parties prenantes externes (clients, fournisseurs, méd...

communication de crise interne

La communication de crise interne est le processus coordonné et critique dans le temps qui consiste à diffuser des informations et à communiquer au se...

communication de crise médiatique

La gestion organisationnelle des communications avec les médias pendant une crise dans la logistique, la chaîne d'approvisionnement ou le transport (p...

Gestion de crise

La gestion de crise est le processus de planification, de coordination et de mise en œuvre de mesures visant à anticiper, répondre et se rétablir face...

KPI de crise

Un KPI de crise est un indicateur de performance clé utilisé spécifiquement pour mesurer la capacité d’une organisation à réagir, à supporter et à se ...