Chaîne d'approvisionnement d'amélioration de la relation client

Quelle: https://www.cscmp.org/scm-glossary

Un concept logistique et de chaîne d'approvisionnement visant à optimiser les activités de la chaîne d'approvisionnement et les interactions avec les clients afin de renforcer la satisfaction et la fidélité des clients, en intégrant des services personnalisés, une communication transparente et des performances de livraison réactives.

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