Cartographie du parcours utilisateur dans le TMS

Quelle: https://www.nngroup.com/articles/user-journey-mapping/

La cartographie du parcours utilisateur dans un TMS désigne le processus de visualisation et d'analyse de toutes les étapes d'interaction qu'un utilisateur effectue lors de l'utilisation d'un système de gestion des transports (TMS), afin d'identifier les points de friction et d'optimiser l'expérience utilisateur.

Termes connexes

Ces termes pourraient également vous intéresser

Parcours utilisateur

Dans le domaine de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, un parcours utilisateur désigne la succession de points de contact et d'interact...

Cartographie du parcours utilisateur transport

Le mapping du parcours utilisateur transport désigne la visualisation et l'analyse systématiques de tous les points de contact, interactions et expéri...

cartographie EDI

Le processus de traduction et d’alignement des éléments de données entre une norme EDI et un modèle de données interne, en faisant correspondre segmen...

Cartographie du parcours en transit

La cartographie du parcours en transit désigne la collecte systématique et la visualisation du trajet d’une expédition pendant son transport. L’object...

Récit utilisateur

Un récit utilisateur est une description brève et simple d’une fonctionnalité ou d’un service dans les processus logistiques, de la chaîne d’approvisi...

Utilisateur final

La personne ou l’entité qui utilise ou consomme finalement un produit ou un service après toutes les étapes intermédiaires de la chaîne d’approvisionn...