Captation de processus non documentés

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Business_process_management

La Captation de processus non documentés désigne l’identification, l’enregistrement et l’analyse systématiques des flux opérationnels en logistique, chaîne d’approvisionnement ou transport, qui n’ont pas été formellement documentés, dans le but de révéler et de standardiser les processus cachés.

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