Le benchmarking du transport consiste à comparer les indicateurs de performance d'un opérateur logistique – coût par tonne-kilomètre, taux de ponctualité, taux de sinistres, délais de dédouanement – avec des valeurs de référence sectorielles ou avec les meilleurs acteurs du marché.
Source: https://www.apqc.org/benchmarking/transportation
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