Contrairement au suivi de conformité aux SLAs – qui vérifie si les objectifs convenus sont atteints –, le benchmarking du niveau de service logistique répond à une question préalable : ces objectifs sont-ils réellement compétitifs par rapport au marché ?
Source: https://www.sciencedirect.com/topics/business-management/logistics-benchmarking
Outils et partenaires adaptés
Ces termes pourraient également vous intéresser
Gratuit · Sans mot de passe · Jamais de paywall. Chaque semaine les faits essentiels.
Contenu vérifié et validé par la rédaction.
Partagez vos connaissances ou ajoutez des précisions pratiques. Chaque contribution est modérée avant publication.