Benchmarking du niveau de service logistique

Quelle: https://www.sciencedirect.com/topics/business-management/logistics-benchmarking

Le benchmarking du niveau de service logistique est la comparaison systématique des indicateurs de performance du service client logistique d'une entreprise (par ex. livraison à temps et complète) avec les meilleures pratiques ou les concurrents, afin d'identifier les écarts de performance et orienter les actions d'amélioration.

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