Benchmarking de la performance des terminaux
Quelle: https://www.joc.com/port-capacity/container-port-performance-index
Le benchmarking de la performance des terminaux est un processus systématique consistant à mesurer, comparer et analyser les indicateurs opérationnels et les processus des terminaux de fret ou à conteneurs par rapport aux normes du secteur ou aux terminaux de référence, afin d’identifier les écarts de performances et de favoriser l’amélioration continue de l’efficacité opérationnelle et de la qualité de service.
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