GlossaireFR1 min de lectureMis à jour : 23 juin 2026
Analyse du coût de service logistique
L'analyse du coût de service logistique (Cost-to-Serve) intervient lorsque les outils classiques de comptabilité analytique ne suffisent plus à expliquer pourquoi certains clients ou corridors commerciaux génèrent peu de profit malgré un chiffre d'affaires élevé.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://www.investopedia.com/terms/c/cost-to-serve.asp
Catégorie
Concept logistique
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Définition & Explication
L'analyse du coût de service logistique (Cost-to-Serve) intervient lorsque les outils classiques de comptabilité analytique ne suffisent plus à expliquer pourquoi certains clients ou corridors commerciaux génèrent peu de profit malgré un chiffre d'affaires élevé. La méthode affecte l'ensemble des coûts directs et indirects – transport, entreposage, manutention, dédouanement, service client et administration – à des segments clients, des lignes de produits ou des zones géographiques précises. Ce découpage révèle souvent qu'un grand compte aux exigences particulières et aux commandes irrégulières détériore la marge, alors qu'un petit expéditeur aux processus standardisés se révèle plus rentable que les chiffres bruts ne le laissent paraître. Les résultats servent de base à une tarification différenciée, à l'ajustement des niveaux de service et à une allocation plus efficace des ressources opérationnelles.
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