Acuerdo de nivel de servicio para terminal fronterizo (SLA)
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement.asp
TL;DR
Un Acuerdo de nivel de servicio para terminal fronterizo (SLA) es un acuerdo contractual entre un proveedor logístico y un cliente que describe las métricas de rendimiento y las expectativas de servicio para las operaciones en un terminal fronterizo. Define responsabilidades, flujos de procesos, tiempos de respuesta y de procesamiento, así como penalizaciones o incentivos para garantizar una calidad de …
Un Acuerdo de nivel de servicio para terminal fronterizo (SLA) es un acuerdo contractual entre un proveedor logístico y un cliente que describe las métricas de rendimiento y las expectativas de servicio para las operaciones en un terminal fronterizo. Define responsabilidades, flujos de procesos, tiempos de respuesta y de procesamiento, así como penalizaciones o incentivos para garantizar una calidad de servicio predecible en las operaciones del terminal transfronterizo (p. ej., despacho de aduanas, manejo de carga, gestión de patio y intercambio de datos).
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