Automatización del Service Desk
Quelle: https://www.servicenow.com/products/itsm/service-desk-automation.html
La automatización del Service Desk se refiere al uso de herramientas de software y flujos de trabajo predefinidos para capturar, asignar, escalar y generar informes automáticamente sobre solicitudes de servicio, informes de incidentes y consultas de información en operaciones de logística, cadena de suministro o transporte.
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