Acuerdos de nivel de servicio de transporte
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Los Acuerdos de nivel de servicio de transporte (TSLA) son acuerdos contractuales entre cargadores y transportistas que definen, supervisan y evalúan métricas de rendimiento específicas (p. ej., tiempos de entrega, calidad del transporte, tasas de daños). Establecen requisitos de servicio, responsabilidades, métodos de medición, así como sanciones e incentivos para garantizar la calidad y la fiabilidad del transporte.
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