Entregas puntuales garantizadas, tiempos de respuesta documentados y reglas de responsabilidad claras son los elementos que un acuerdo de nivel de servicio (SLA) convierte en compromisos vinculantes.
Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Herramientas y socios adecuados
Estos términos también podrían interesarte
Gratis · Sin contraseña · Nunca un paywall. Cada semana los hechos esenciales.
Contenido revisado y aprobado por la redacción.
Comparte tu conocimiento o aporta precisiones prácticas. Cada aportación se modera antes de publicarse.