Linea guida per il controllo dei resi

Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Retourenmanagement

Una linea guida interna all'azienda che definisce le fasi del processo, le responsabilità e i criteri per la ricezione e il controllo dei resi, al fine di valutare il loro stato, la completezza e la possibilità di reintroduzione a magazzino e di stabilire le azioni successive (es. riparazione, smaltimento).

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