Miglioramento della qualità
Quelle: https://asq.org/quality-resources/quality-improvement
Nel contesto logistico e della supply chain, il miglioramento della qualità comprende azioni e processi sistematici volti a aumentare la qualità, l'affidabilità e le prestazioni delle operazioni (ricezione inbound, magazzino, picking, trasporto) per ridurre difetti, sprechi e lamentele e migliorare la soddisfazione del cliente.
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