Quadro di gestione dei resi
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
Un insieme formale di regole, processi e responsabilità che regolano la gestione dei resi dei clienti all'interno di un'azienda, inclusa la ricezione, l'ispezione, la reintegrazione o lo smaltimento, i rimborsi e il reporting.
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