Non appena una spedizione giunge a destinazione danneggiata, incompleta o con un ritardo significativo, si avvia il processo di reclamo: la procedura strutturata per presentare e liquidare richieste di risarcimento nei confronti del vettore, dello spedizioniere o dell'assicuratore.
Fonte: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-process.asp
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