meccanismo di escalation
Quelle: https://www.pmi.org/learning/library/escalation-process-project-management-11068
Un meccanismo di escalation è un processo definito, per portare questioni a livelli superiori quando problemi, ritardi o scostamenti di performance non possono essere risolti a livello operativo. Include percorsi di escalation definiti, scadenze, ruoli, canali di comunicazione e decisionali e azioni correttive necessarie per individuare le cause principali e garantire gli impegni di servizio o consegna.
Termini correlati
Questi termini potrebbero interessarti