Livello di autorità per i reclami
Quelle: https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/customer-service/claims.html
Il livello di autorizzazione assegnato a una persona o a un ruolo per approvare, negare o elaborare reclami relativi a spedizioni per danni, smarrimenti o mancate consegne, includendo soglie, documentazione richiesta e regole di escalation.
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