autorità per i reclami
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims.asp
Una funzione o organismo autorizzato a avviare, elaborare, regolare e liquidare le pretese relative a perdita, danni o ritardi delle merci durante il trasporto, inclusa la raccolta di documentazione, la valutazione, la negoziazione e la liquidazione con vettori, assicuratori o clienti.
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