Metriche di prestazione del cliente nella logistica
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator#Logistics_and_supply_chain_management
Le metriche di prestazione del cliente nella logistica sono indicatori misurabili utilizzati per valutare la qualità del servizio e delle consegne dal punto di vista del cliente. Tra le metriche più comuni vi sono il tasso di consegna puntuale, l’accuratezza degli ordini, il livello di adempimento, l’accuratezza del picking e i tempi di risposta alle richieste.
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