protocollo di escalation
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Escalation
Un protocollo di escalation è un processo documentato che descrive come gestire incidenti o interruzioni nella logistica, nella catena di approvvigionamento o nel trasporto. Specifica i livelli di escalation, i contatti responsabili, i tempi, i canali di comunicazione e le azioni necessarie per garantire una risoluzione tempestiva e ordinata.
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