CRM (CRMS) – Sistema di gestione delle relazioni con i clienti
Quelle: https://searchcrm.techtarget.com/definition/CRM-CRM-system
Un CRMS è un sistema software che gestisce le interazioni di un'azienda con i clienti attuali e potenziali lungo il processo logistico e della catena di approvvigionamento, centralizzando i dati sui clienti, monitorando richieste e ordini, supportando vendite e assistenza, e facilitando la collaborazione tra i team di logistica, vendita e servizio clienti.
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