Credito sul livello di servizio
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-credit.asp
Un credito sul livello di servizio è un aggiustamento monetario o un indennizzo concesso da un fornitore a un cliente quando gli obiettivi di livello di servizio concordati (ad es. consegna puntuale, accuratezza o affidabilità) non sono raggiunti. Funziona come compensazione per le carenze di prestazione ed è spesso previsto nei contratti o negli accordi sul livello di servizio.
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