Gestion des SLA de disponibilité
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
TL;DR
La gestion des SLA de disponibilité désigne la planification, la surveillance et le contrôle des accords de niveau de service (SLA) qui définissent des objectifs de disponibilité garantis pour les systèmes logistiques, les moyens de transport ou les plateformes de supply chain assistées par informatique. Elle inclut la définition d’indicateurs de performance (KPI), la surveillance de la disponibilité, la consignation …
La gestion des SLA de disponibilité désigne la planification, la surveillance et le contrôle des accords de niveau de service (SLA) qui définissent des objectifs de disponibilité garantis pour les systèmes logistiques, les moyens de transport ou les plateformes de supply chain assistées par informatique. Elle inclut la définition d’indicateurs de performance (KPI), la surveillance de la disponibilité, la consignation des interruptions et la mise en œuvre de mesures pour respecter et optimiser la disponibilité conformément aux accords contractuels.
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