Cartographie du parcours utilisateur transport

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_journey_mapping

Le mapping du parcours utilisateur transport désigne la visualisation et l'analyse systématiques de tous les points de contact, interactions et expériences d'un utilisateur tout au long du processus de transport ou de livraison, depuis la planification initiale jusqu'à la réception finale, afin d'identifier les axes d'amélioration et d'optimisation.

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