Un système d'autorisation de retour de marchandises – en anglais Return Goods Authorization (RGA) ou Return Merchandise Authorization (RMA) – est une procédure informatisée qui émet un numéro d'autorisation unique avant tout renvoi de marchandise, rendant ainsi l'ensemble du processus de retour traçable et maîtrisable.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Return_merchandise_authorization
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