Un système de contrôle des retours surveille et documente chaque étape du flux des marchandises retournées : il enregistre chaque arrivage, évalue l'état selon des critères normalisés, déclenche le traitement adapté (revente, réparation, élimination) et maintient des dossiers de traçabilité complets.
Source: https://de.wikipedia.org/wiki/Retourenmanagement
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