SLA du terminal
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement-sla.asp
TL;DR
Un SLA de terminal est un accord contractuel entre un opĂ©rateur de terminal (par exemple un port ou un terminal Ă conteneurs) et ses clients qui dĂ©finit les indicateurs de performance, les responsabilitĂ©s et les recours liĂ©s aux services fournis au terminal. Il prĂ©cise gĂ©nĂ©ralement des mĂ©triques clĂ©s telles que les temps de manutention, les dĂ©lais dâaccĂšs et de stationnement, âŠ
Un SLA de terminal est un accord contractuel entre un opĂ©rateur de terminal (par exemple un port ou un terminal Ă conteneurs) et ses clients qui dĂ©finit les indicateurs de performance, les responsabilitĂ©s et les recours liĂ©s aux services fournis au terminal. Il prĂ©cise gĂ©nĂ©ralement des mĂ©triques clĂ©s telles que les temps de manutention, les dĂ©lais dâaccĂšs et de stationnement, la productivitĂ© des grues et de la banlieue, les temps de manĆuvre des vĂ©hicules, ainsi que les exigences de reporting et les pĂ©nalitĂ©s en cas de non-respect des niveaux de service convenus dans le pĂ©rimĂštre du terminal.
Termes connexes
Ces termes pourraient également vous intéresser