résilience du processus de traitement des sinistres
Quelle: https://www.mckinsey.com/business-functions/risk-and-resilience/our-insights/supply-chain-resilience
Capacité du processus de traitement des sinistres à absorber les chocs, à maintenir la continuité du service et à s'adapter rapidement aux perturbations du réseau logistique tout en minimisant les coûts et les retards.
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