charge de traitement des réclamations pour dommages

Quelle: https://www.investopedia.com/terms/d/damage-claim.asp

Une mesure de l'ampleur des activités de traitement des dommages dans le cadre d'un processus logistique ou de transport; indique à quel point les processus de réclamations pour dommages sont chargés et quelles ressources (temps, personnel) sont nécessaires pour traiter les déclarations de sinistre.