Une règle de clémence SLA en entreposage est une disposition contractuelle permettant au prestataire d'entreposage de tolérer de légers écarts aux performances convenues dans des circonstances prédéfinies (ex: arrêts techniques, périodes de pointe, force majeure) sans que le client ne réclame de pénalités automatiques.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
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