Les procédures de gestion des quais définissent les étapes standardisées encadrant la prise en charge des véhicules sur les quais d'un entrepôt ou d'un terminal : prise de rendez-vous, attribution des quais, déploiement des ressources humaines et matérielles, et traitement des anomalies comme les retards ou les absences.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Warehouse_management_system
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