Gestion des incidents majeurs dans les centres logistiques
Quelle: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil/incident-management
La gestion des incidents majeurs dans les centres logistiques désigne le processus structuré de détection, de classification, de priorisation et de résolution des perturbations importantes (par exemple, panne majeure des convoyeurs, interruption des systèmes informatiques ou pénurie de personnel) afin de rétablir le fonctionnement normal dans les meilleurs délais et de minimiser l’impact sur la chaîne d’approvisionnement.
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