Logistique après-vente
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service
La logistique après-vente englobe l'ensemble des processus logistiques se déroulant après la vente d'un produit ou d'un service. Cela comprend la gestion des retours, l'approvisionnement en pièces détachées, la maintenance, la réparation et l'élimination. Son objectif est d'assurer la satisfaction client et d'optimiser les coûts et l'efficacité de la chaîne de service.
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