traitement des réclamations au terminal frontalier

Quelle: https://www.cips.org/knowledge/glossary/claims-processing/

Le traitement des réclamations au terminal frontalier désigne la saisie, l'examen et le traitement systématiques des réclamations d'endommagement ou de fret liées à la manutention des envois dans les terminaux frontaliers; il comprend la documentation, la communication avec l'expéditeur et le destinataire, l'évaluation des dommages et le règlement ou le remboursement lorsque cela est applicable.

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