Gestion du catalogue de services
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_catalog
TL;DR
La gestion du catalogue de services est le processus de création, de maintenance et de mise à jour d'un répertoire structuré de tous les services proposés par un prestataire logistique. Elle inclut les descriptions de services, les accords de niveau de service, la tarification et les conditions. L'objectif est d'assurer la transparence pour les clients internes et externes, d'optimiser la …
La gestion du catalogue de services est le processus de création, de maintenance et de mise à jour d'un répertoire structuré de tous les services proposés par un prestataire logistique. Elle inclut les descriptions de services, les accords de niveau de service, la tarification et les conditions. L'objectif est d'assurer la transparence pour les clients internes et externes, d'optimiser la prestation des services et de simplifier la communication des offres.
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