Gestion de la communication client
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_communication_management
La Gestion de la communication client est une approche systématique de la planification, de la création, de la gestion et de la diffusion d'informations et de documents destinés aux clients dans le domaine de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, visant à garantir la transparence, la qualité de service et l'efficacité des communications avec les clients.
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