Expérience Utilisateur (UX)

Quelle: https://www.supplychainquarterly.com/blog/20190115-user-experience-design-in-logistics/

En logistique, l'Expérience Utilisateur (UX) désigne l'ensemble des aspects de l'interaction de l'utilisateur avec un système logistique, de chaîne d'approvisionnement ou de transport. Elle englobe la conception des interfaces, des processus et des services afin d'optimiser l'utilisabilité, l'efficacité et la satisfaction lors de tâches telles que le suivi des envois, la gestion des commandes et la gestion des flottes.

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