GlossaireFR1 min de lectureMis à jour: 16 juin 2026
Évaluation des prestataires de services logistiques
Dans le cadre des appels d'offres, des renouvellements de contrats ou de la gestion courante des fournisseurs, un prestataire de services logistiques est évalué de manière systématique à partir d'un catalogue de critères prédéfinis.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://www.supplychainquarterly.com/articles/261-appraising-logistics-service-providers/
Category
Logistics Concept
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Définition & Explication
Dans le cadre des appels d'offres, des renouvellements de contrats ou de la gestion courante des fournisseurs, un prestataire de services logistiques est évalué de manière systématique à partir d'un catalogue de critères prédéfinis. Les dimensions d'évaluation habituelles portent sur la ponctualité des livraisons, les taux de dommages et de pertes, la compétitivité des coûts, la flexibilité face aux modifications de commande, la conformité douanière et réglementaire, ainsi que la qualité de la communication et de la documentation. Les résultats alimentent les décisions d'attribution, servent de base aux négociations contractuelles et mettent en évidence les écarts de performance nécessitant des mesures correctives. Les grands chargeurs recourent généralement à des systèmes de scorecard standardisés pour assurer la comparabilité entre plusieurs prestataires. Contrairement au simple reporting de KPI, l'évaluation intègre également des critères qualitatifs tels que la capacité d'innovation ou la gestion de crise.
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