Lorsqu'une marchandise arrive endommagée – emballage déchiré, contenu fracassé ou abîmé par l'humidité – le destinataire ou le prestataire logistique documente le sinistre par photos et rapport détaillé, identifiant la cause probable (casse, surpression, infiltration).
Source: https://www.fcl-logistics.com/resources/glossary/air-freight-damage-assessment
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