Escalade par étapes

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Escalation

Dans la gestion logistique et de la chaîne d'approvisionnement, l'escalade par étapes est un processus défini par lequel les problèmes ou incidents sont systématiquement transmis à des niveaux d'autorité ou d'expertise de plus en plus élevés jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée.

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