crise clientèle

Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Krise

Une crise affectant les clients ou les relations clients qui menace les niveaux de service ou l’exécution des commandes, par exemple en cas d’annulations massives, défaut de paiement, plaintes importantes ou atteinte à la réputation, susceptible d’affecter la chaîne d’approvisionnement.

Termes connexes

Ces termes pourraient également vous intéresser

SLA de crise

Un SLA de crise est un accord contractuel qui s'applique lors d'événements de crise ou de perturbation dans la chaîne logistique, en précisant les niv...

KPI de crise

Un KPI de crise est un indicateur de performance clé utilisé spécifiquement pour mesurer la capacité d’une organisation à réagir, à supporter et à se ...

Communication de crise client

Communication planifiée, coordinée et transparente avec les clients pendant une perturbation aiguë ou potentielle dans la chaîne d'approvisionnement o...

région en crise

Une région en crise dans le domaine de la logistique désigne une zone géographique où l’instabilité politique, les catastrophes, les conflits ou d’aut...

crise portuaire

Une crise portuaire est une perturbation importante des opérations portuaires résultant d’un trafic de marchandises élevé, de goulots d’étranglement d...

cellule de crise

Une unité de direction coordonnée créée en réponse à une perturbation pour prendre des décisions opérationnelles, coordonner les ressources, assurer l...