Chaîne d'approvisionnement de la relation client
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management
Une approche intégrée au sein de la chaîne d'approvisionnement axée sur l'établissement, la maintenance et l'optimisation des relations avec les clients, englobant des processus tels que la gestion des commandes, la prévision, la planification, la livraison et le service après-vente.
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