Contrairement à la simple saisie des colis retournés, la classification des retours attribue à chaque retour une catégorie structurée selon le motif (endommagement, erreur de livraison, insatisfaction), l'état du produit (neuf, revendable, déclassé, rebut) et la filière de revalorisation prévue (revente, remise en état, élimination).
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
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