Chaîne logistique du centre d'appels
Quelle: https://www.inboundlogistics.com/articles/latest/how-call-centers-impact-the-supply-chain/
La chaîne logistique du centre d'appels désigne la planification, la coordination et la gestion de tous les flux d’information, de matériaux et de services entre les centres d’appels et leurs fournisseurs, clients ou départements internes, afin de garantir un service client efficace.