Cartographie des processus centrée sur l'utilisateur
Quelle: https://miro.com/guides/process-mapping/user-centric-process-mapping/
Une méthode de visualisation et d'analyse des processus métier en logistique, chaîne d'approvisionnement et transport, qui identifie et cartographie de manière systématique les besoins, expériences et interactions des utilisateurs, afin de concevoir des processus conviviaux et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
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