Logistique des centres d'appels

Quelle: https://www.logistik-lexikon.de/call-center-logistik

La logistique des centres d'appels désigne l’intégration des activités d’un centre d’appels dans la gestion logistique afin de traiter les demandes clients, d’assurer le suivi des commandes et de piloter les processus logistiques basés sur la communication tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

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